Aula 28 - Os 5 por quês? - Administrando sua auto-mecânica
Em qualquer problema em que você gestor não souber a causa, faça uma pausa e pense nas respostas para cinco perguntas que te levarão a real causa desse problema.
Aula 27 - Administrando a sua oficina mecânica: Identificação de Serviços
Quem passa em frente à sua oficina sabe todos os serviços disponíveis no seu estabelecimento? Vejamos a importância desta identificação.
Aula 26 - Administrando a sua oficina mecânica: Uniformes e identificação
A apresentação visual de todo o time da oficina chama a atenção de seu cliente, e também o fato de poder te chamar pelo nome é muito importante
Aula 25 - Fazer a gestão da empresa requer pagar várias taxas, entre elas temos a de anúncio e a de fiscalização do estabelecimento
Não é fácil ser gestor, e principalmente não é fácil saber tudo que se tem e se deve pagar, uma das taxas mais curiosas é a TFE, uma taxa que a empresa paga para ser fiscalizada!
Aula 24 - Administrando sua auto mecânica:o importante capital de giro!
Reserva de recurso financeiro para suportar os pagamentos antecipados e recebimentos parcelados em um período da empresa
Aula 23 - Administrando a sua oficina mecânica: o importante fluxo de caixa
Para a correta gestão da oficina mecânica temos que ter fôlego financeiro para as contas diárias, semanais e mensais
Aula 22 - Administrando a sua oficina mecânica: reforma trabalhista - remuneração
Podemos negociar prêmios por metas diretamente com o colaborador, veja esta e outras mudanças na remuneração pós-reforma
AULA 21 – Reforma Trabalhista – Jornada de trabalho
As mudanças permitem mudanças e adaptações nos horários e dias de trabalho, e também devem ser utilizados no setor automotivo
AULA 20 – AVCB Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiro
Toda empresa comercial, e nisso estão inclusas as oficinas mecânicas, auto elétricas e centros de reparação automotiva, deve ter um plano de controle contra incêndio, pânico e segurança
Aula 19 - Administrando a sua oficina mecânica: Alvará de Funcionamento
Veremos como o Auto de Funcionamento, o popular Alvará de Funcionamento, é importante para a empresa para as questões fiscais e de segurança e funcionamento da Oficina Mecânica
AULA 18 – Seleção e Contratação
Veremos neste encontro mensal sobre gestão do Centro de Reparação Automotiva, 10 dicas de como fazer a seleção e contratação de funcionários
AULA 17 – Regimento Interno
A regra é clara! Já dizia um jargão no futebol. Quais são as regras no centro de reparação automotiva? Vamos aprender mais sobre isso!
AULA 16 – Quadro de Avisos
Veremos neste encontro mensal algumas importantes informações e algumas obrigatórias que devem constar no quadro de aviso dos funcionários
AULA 15 – Mídias digitais na oficina
A propaganda boca a boca ainda é a mais barata e mais eficiente, mas não podemos esperar o cliente chegar pois “quem não é visto não é lembrado!”
Aula 14: Clientes e suas gerações
É formidável quando você consegue estar atualizado e continuar atendendo os filhos e até os netos de seus Clientes mais antigos
AULA 13 – Vamos cobrar por hora
Temos uma batalha cultural! A prestação de serviços cobrada por hora trabalhada é mais justa, mas é pouco utilizada
AULA 12 – A cobrança do descarte
Quem é responsável pelas peças, óleo usado ou produtos substituídos do veículo?
Aula 11 - Administrando a sua oficina mecânica: Orçamento ou Diagnóstico?
O Cliente chega até a oficina e diz: “Meu carro está falhando e demorando a funcionar, você pode me dar um orçamento?”
Preservar o meio ambiente pode ser mais do que um bom negócio para as oficinas de reparação
No bairro do Tatuapé, em São Paulo (SP), uma “oficina verde” montada por um engenheiro mecânico e uma nutricionista dá lição de sustentabilidade, cativa clientes e economiza até 70% em seus gastos com energia
Aula 10 - Administrando a sua oficina mecânica: Produtividade ou Comissão?
Como motivar os colaboradores para termos mais eficiência e produtividade na prestação de serviços na oficina mecânica!