Oficina Brasil Mala Direta: A Tramontina está entre os maiores grupos industriais do país, atua em diferentes segmentos de mercado e tem uma forte presença no mercado internacional. Conte-nos um pouco sobre a empresa e suas divisões.
Felisberto Moraes: Fundada em 1911, a Tramontina iniciou como uma pequena ferraria no Sul do Brasil, na cidade de Carlos Barbosa (RS), e hoje produz mais de 18 mil itens em dez fábricas no país – oito no Rio Grande do Sul, uma em Belém (PA) e outra em Recife (PE). Atualmente, conta com mais de 8,5 mil colaboradores que trabalham nas mais diversas áreas e fábricas da empresa. Juntos, esses profissionais assumem o compromisso com a qualidade, respeito à natureza e à responsabilidade social, marca registrada da Tramontina.
Sinônimo de tradição e confiança por 108 anos, a empresa está entre as marcas mais lembradas na cabeça dos brasileiros. Além disso, leva seus produtos, todos com a marca brasileira, para mais de 120 países, seja por meio de utensílios e equipamentos para cozinha, eletros como fornos e cooktops, ferramentas para agricultura, jardinagem, manutenção industrial e automotiva, veículos utilitários, construção civil, além de materiais elétricos e móveis de madeira ou plástico.
O parque fabril da Tramontina é considerado um dos mais modernos do Brasil. A empresa aposta em soluções tecnológicas para otimizar a produtividade e reduzir custos.
JOB: Tendo essa atuação global e enfrentando concorrentes em vários mercados, qual tem sido a abordagem estratégica da Tramontina para conquistar e manter posições nos mercados em que atua?
FM: A Tramontina investe continuamente em atualização tecnológica dos meios de produção, pesquisa, desenvolvimento de novos produtos e no controle de qualidade. Todos os produtos da Tramontina seguem um rigoroso controle de qualidade e de fabricação, especialmente no que diz respeito à segurança, resistência e a precisão do produto.
A linha de ferramentas é validada pelos laboratórios do Centro de Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento (CIPeD) localizado junto à unidade fabril. O laboratório próprio agrega agilidade e qualidade ao processo de produção dentro dos mais rigorosos padrões exigidos pela legislação, possui o reconhecimento de competência técnica na área de calibração de torquímetros e isolamento elétrico, junto à Rede Metrológica do Rio Grande do Sul. Esse reconhecimento técnico atende a todos os quesitos e procedimentos de laboratórios prescritos na norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005.
Além disso, neste ano, já estão sendo implementadas melhorias na produção de organizadores metálicos, organizadores plásticos, brocas e na ampliação da linha de ferramentas automotivas especiais.
OB: Alguns dos segmentos de atuação da Tramontina são extremamente competitivos e contam com participantes bastante tradicionais como no caso de ferramentas profissionais, que hoje é ocupado por diferentes players, com diferentes propostas de valor como qualidade, preço, durabilidade etc. Neste segmento específico, qual foi o caminho escolhido pela Tramontina?
FM: A Tramontina conta com três linhas de ferramentas, desenvolvidas com toda a qualidade e peculiaridade que cada segmento exige. Para o segmento automotivo, existe a linha Tramontina PRO, desenvolvida para trabalhos de alta performance, que conta com mais de 4.000 ferramentas e organizadores em seu portfólio, para diversas aplicações.
Um dos grandes diferenciais da Tramontina PRO é uma equipe de 16 promotores técnicos, que oferecem suporte especializado nas diversas áreas em que essa linha de ferramentas está inserida. Os profissionais realizam visitas, ministrando treinamentos, apresentando e demonstrando a linha, e também auxiliando como consultores em projetos que otimizam e melhoram a organização nas oficinas, com organizadores modulares e ferramentas específicas para cada aplicação.
OB: Com o desenvolvimento de veículos híbridos e elétricos as oficinas terão necessidade de ferramentas para trabalho com alta tensão, quais as opções que a Tramontina oferece para este tipo de aplicação específica?
FM: A Tramontina PRO possui uma linha de ferramentas isoladas que oferece total segurança para quem trabalha com eletricidade. Os produtos seguem os padrões de fabricação e controle da norma internacional IEC 60900 (equivalente à europeia EN 60900) e requisitos da NR 10. São indicados para atividades em baixa tensão até 1.000 Volts em corrente alternada, e 1.500 Volts em corrente contínua.
No mix estão desde chaves fixas, combinadas, estrelas e ajustáveis, soquetes e acessórios, alicates, chaves de fenda e canhão, mini arco de serra, facas desencapadoras de cabos e maleta específica para manutenção de automóveis híbridos e elétricos. Para garantir total segurança aos usuários, a Tramontina testa 100% das peças fabricadas. Elas são submetidas a rigorosos testes de qualidade e de isolação elétrica de 10.000 Volts em corrente alternada. O certificado de isolação fica disponível no site da Tramontina PRO: https://tramontina.com/200-ferramentas-industriais/certificados
OB: No site da Tramontina (www.tramontina.com.br) existe uma seção específica de ferramentas para a manutenção automotiva, como é feito o desenvolvimento e lançamentos de produtos para este segmento?
FM: A Tramontina PRO possui em sua linha ferramentas específicas, divididas por segmento de aplicação: escapamento, injeção, sistema de ignição, direção, suspensão, arrefecimento, polias de comando, pistão, freio, rodas, lubrificação, combustível, lanternagem, chapeação, painel e iluminação.
A empresa busca excelência em todas as etapas do desenvolvimento de produto e está sempre atenta às inovações do mercado, tanto para materiais como novos conceitos de produtos. Todo o desenvolvimento é feito seguindo procedimentos de qualidade rigorosos e as normas nacionais e internacionais.
O setor da empresa que contribui decisivamente para que os novos produtos tenham todos os atributos necessários para um bom desempenho é o CIPeD – Centro de Inovação, Pesquisa e Desenvolvimento da Tramontina. O centro conta com diversos laboratórios capazes de realizar testes metalográficos, de resistência mecânica, de isolação, de torque, cíclicos de vida útil, entre outros testes necessários para a validação de ferramentas.
Periodicamente, a empresa realiza a atualização do seu portfólio de produtos, realizando novos desenvolvimentos e aprimorando alguns que já se encontram em linha. Em 2019 foram lançados aproximadamente 150 novos itens dentro da linha Tramontina PRO.
OB: Quais são os diferenciais das linhas de produtos Tramontina?
FM: A Tramontina Garibaldi possui três linhas de ferramentas, divididas por segmento de atuação. Cada linha é desenvolvida para suprir as demandas e necessidades do seu mercado.
Tramontina PRO - ferramentas projetadas para trabalhos de alta performance dos segmentos: industrial, automotivo, elétrico, agrícola, offshore, aeronáutico, entre outros. As principais matérias primas utilizadas nesta linha são o aço liga cromo vanádio e o aço liga cromo molibdênio, que agregado ao tratamento térmico diferenciado, tem o objetivo de gerar mais durabilidade e resistência aos produtos, atendendo assim, as necessidades das aplicações mais exigentes. A linha oferece soluções completas como organizadores modulares e personalizáveis, martelos e marretas ultrafortis, linha de ferramentas isoladas, ferramentas automotivas especiais, e muito mais.
A Tramontina PRO conta com uma linha de Ferramentas Automotivas com diversos itens específicos, divididos por segmento de aplicação. Possui a solução completa em organizadores modulares, que permite a personalização das oficinas, otimizando espaços e deixando tudo organizado. Entre os itens estão armários, painéis, bancadas, estantes e carros de ferramentas, totalmente fabricados no Brasil. Na parte de ferramental são mais de 4.000 ferramentas divididas por segmento de aplicação, que podem ser acondicionadas em berços de EVA, e cada peça, personalizada com o nome da oficina ou profissional.
Tramontina Master - ferramentas profissionais para a construção civil, desenvolvidas especialmente para profissionais como: pedreiros, eletricistas, carpinteiros, encanadores, serralheiros, marceneiros, entre outros. A linha oferece soluções completas em martelos, alicates, torqueses, serrotes, ferramentas elétricas, brocas, discos abrasivos e muito mais.
Tramontina Faça você mesmo – ferramentas para uso doméstico e pequenos reparos.
OB: Sabemos que além de todo o trabalho de pesquisa e desenvolvimento, engenharia, produção e comercialização, um dos pontos importantes nos segmentos profissionais é o treinamento sobre o uso e aplicação correta dos produtos. Quais os esforços da Tramontina em treinamento e capacitação de profissionais?
FM: A Tramontina PRO conta com uma equipe de 16 promotores técnicos que oferecem o suporte especializado nas diversas áreas em que essa linha de ferramentas manuais está inserida. Estes profissionais realizam visitas ministrando treinamentos, apresentando e demonstrando a linha, e também auxiliando como consultores em projetos que otimizam e melhoram a organização nas oficinas, com organizadores modulares e ferramentas específicas.
Para completar a estrutura de promoção técnica, a marca conta com showrooms móveis, repletos e organizadores e ferramentas, que circulam pelo território brasileiro. São vans identificadas com a marca, com a linha completa de ferramentas, permitindo que o usuário conheça de perto a variedade e qualidade da Tramontina PRO.
A solicitação de visita técnica e treinamento é feita pelo site da Tramontina PRO: https://www.tramontina.com.br/200-ferramentas-industriais/visita-tecnica
OB: Além do ingresso dos veículos híbridos e elétricos, quais outras tendências de mercado vocês enxergam como potenciais disrupções no segmento de ferramentas? Neste sentido, existe algum desenvolvimento conjunto entre a Tramontina e as montadoras de veículos?
FM: Nos últimos anos, está se tornando cada vez mais forte o trabalho de personalização e organização em oficinas do setor automotivo, de concessionários e redes de oficinas. Por isso, a Tramontina PRO conta com a linha de Organizadores Modulares e o Sistema para simulação 3D.
Com o Sistema, é possível escolher os móveis, personalizar a cor dos organizadores, escolher as ferramentas, gravar o nome do profissional ou setor em cada peça, além de escolher a posição dos organizadores no espaço de trabalho. Para criar projetos online de forma rápida e fácil, a Tramontina PRO oferece o simulador 3D no site, através do link: tramontina.com/pro3d.
OB: Fique à vontade para deixar um recado aos nossos leitores.
FM: Aos profissionais do segmento automotivo, que já conhecem ou estão conhecendo a Tramontina PRO, asseguramos o compromisso da marca em desenvolver novos produtos, sempre pensando na melhor experiência do consumidor, prezando pela qualidade, e o mais importante, com a garantia de uma marca brasileira, que investe no país, nas pessoas e na comunidade onde está inserida.