Dentre recomendações do IQA, é necessário criar planilha de controle do que é usado na oficinaO cuidado com equipamentos e ferramentas é uma das exigências do IQA (Instituto de Qualidade Automotiva) para a certificação das oficinas. No processo de qualificação, o instituto obedece a um parágrafo específico para alguns critérios como manutenção e re ... Leia mais...

Cordialidade entre profissionais pode render bons frutos na oficina e para o clienteManter um bom relacionamento com o fornecedor dos produtos da oficina é um papel fundamental na rotina de trabalho. É importante que haja um entrosamento cordial, não somente técnico e profissional entre as partes, para que a relação comercial seja bem sucedida e qu ... Leia mais...

Ao mapear todos os procedimentos, fica mais fácil organizar a rotina do trabalhoCada vez mais importante em uma oficina, é o fluxograma que determina os processos em que o carro deve passar. Hoje ele é uma exigência para o bom atendimento ao cliente. Aplicado em qualquer operação, o fluxograma é essencial, pois além de orientar corretamente o camin ... Leia mais...

Softwares ajudam na administração e no bom atendimento ao clienteUm programa informatizado instalado na oficina alavanca o trabalho administrativo e o atendimento ao cliente, gerando economia de tempo. Eles são como um grande banco de dados, que arquivam as informações de todo o gerenciamento da empresa. Exigência no mercado atualmente, o ERP (Ente ... Leia mais...